- Standar Pelayanan
Standar Bukti Pendukung Terdapat kebijakan standar pelayanan Lihat Bukti Dukung Standar pelayanan telah dimaklumatkan Lihat Bukti Dukung Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan Lihat Bukti Dukung Telah melakukan publikasi atas standar pelayanan dan maklumat pelayanan Lihat Bukti Dukung - Budaya Pelayanan Prima
Standar Bukti Pendukung Telah dilakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima Lihat Bukti Dukung Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media Lihat Bukti Dukung Telah terdapat sistem pemberian penghargaan dan sanksi bagi petugas pemberi pelayanan Lihat Bukti Dukung Telah terdapat sistem pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar Lihat Bukti Dukung Terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi Lihat Bukti Dukung Apakah Terdapat inovasi pelayanan Lihat Bukti Dukung - Pengelolaan Pengaduan
Standar Bukti Pendukung Terdapat media pengaduan dan konsultasi pelayanan yang terintegrasi dengan SP4N-Lapor! Lihat Bukti Dukung Terdapat unit yang mengelola pengaduan dan konsultasi pelayanan Lihat Bukti Dukung Telah dilakukan evaluasi atas penanganan keluhan/masukan dan konsultasi Lihat Bukti Dukung - Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan
Standar Bukti Pendukung Telah dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Lihat Bukti Dukung Hasil survei kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka Lihat Bukti Dukung Dilakukan tindak lanjut atas hasil survei kepuasan masyarakat Lihat Bukti Dukung - Pemanfaatan Teknologi Informasi
Standar Bukti Pendukung Telah menerapkan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan Lihat Bukti Dukung Telah membangun database pelayanan yang terintegrasi Lihat Bukti Dukung Telah dilakukan perbaikan secara terus menerus Lihat Bukti Dukung
RB-ZI | Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
- Standar Pelayanan
- Budaya Pelayanan Prima
- Pengelolaan Pengaduan
- Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan
- Pemanfaatan Teknologi Informasi